DAMRI Luncurkan Fitur Ubah Jadwal Keberangkatan di DAMRI Apps

JAKARTA, KOMPAS.com – DAMRI telah meluncurkan fitur reschedule yang memungkinkan pelanggan untuk mengubah jadwal keberangkatan bus melalui DAMRI Apps. Fitur ini bertujuan memberikan fleksibilitas dan relevansi layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dalam era digital.

P. Septian Adri, Head of Corporate Communication DAMRI, menyatakan bahwa fitur ini memberikan kebebasan bagi pelanggan dalam mengatur perjalanan mereka.

"Kehadiran fitur ini juga memberikan ketenangan bagi pelanggan yang ingin memesan tiket lebih awal karena perubahan jadwal kini dapat dilakukan secara mandiri melalui DAMRI Apps sesuai ketentuan yang berlaku," katanya.

Dengan fitur ini, pelanggan dapat melakukan pengajuan perubahan jadwal keberangkatan langsung dari DAMRI Apps paling lambat enam jam sebelum waktu keberangkatan. Perubahan ini hanya dapat dilakukan satu kali untuk setiap tiket tergantung pada ketersediaan kursi.

Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan dikenakan biaya reschedule sebanyak 10 persen dari harga tiket, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Keberadaan fitur ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan DAMRI.

Fitur reschedule ini menandai komitmen DAMRI untuk menghadirkan layanan yang lebih fleksibel, praktis, cepat, dan dapat diakses oleh masyarakat. Inovasi ini merupakan bagian dari strategi DAMRI untuk menjawab tantangan mobilitas masyarakat yang semakin tinggi.

Dari segi digitalisasi, DAMRI terus memperbarui layanannya agar lebih mudah dan efisien. Peluncuran fitur ini sejalan dengan perkembangan teknologi yang memudahkan penumpang dalam melakukan perjalanan.

Dengan penambahan fitur ini, DAMRI berharap bisa memperkuat posisi mereka sebagai salah satu penyedia layanan transportasi publik yang berorientasi pada pelanggan. Hal ini juga menjadi salah satu langkah penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan transportasi bus.